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Garantía y gestión de reclamaciones
Todos los artículos que compres en inSilk están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que un producto debe funcionar correctamente con un uso normal. Además de la garantía legal, también influye la vida útil esperada del artículo.
¿El artículo llegó defectuoso?
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir tu pedido. Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición y se encargará de encontrar una solución rápida y adecuada.
¿Se rompe el artículo durante el uso?
En ese caso se aplica la garantía legal. Buscaremos una solución adecuada, por ejemplo, una reparación gratuita o el reemplazo del artículo.
Atención: los daños causados por el uso, como manchas, formación de bolitas, brillos o desgarros, no están cubiertos por la garantía. El desgaste normal también queda excluido de la cobertura.
Garantía y tu número de pedido
Tu número de pedido sirve como comprobante de garantía. Consérvalo bien. ¿Quieres hacer uso de la garantía? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y menciona tu número de pedido. Procesaremos tu solicitud rápidamente.