Devoluciones

En inSilk queremos que usted quede completamente satisfecho con su compra. Por eso, le ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver el producto adquirido.

Para tener derecho a nuestra garantía de satisfacción, solo necesitamos que nos comunique su solicitud de devolución o cambio (por e-mail o teléfono) durante los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

Quedan exlcuidos de nuestra garantía de satisfacción del cliente los siguientes productos:

  • Productos incompletos, dañados o utilizados
  • Productos que hayan sido lavados
  • Productos que sean devueltos pasado el periodo de 14 días desde su envío
  • Slips/calzoncillos y bragas, una vez se haya abierto su envoltorio

Devolución del artículo en su estado original

Entendemos que devuelve su pedido en su estado original (no utilizado o no lavado; en el caso de ropa de cama, también sin arrugas excesivas), dentro de su embalaje original y con todas las etiquetas. Ante cualquier alteración inesperada del producto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted.

Agradeceremos que devuelva los productos con franqueo suficiente y embalados de modo adecuado. Le reembolsaremos lo antes posible el coste de los artículos devueltos.

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