Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y la utilización por parte de cualquier usuario de la página web www.insilk.es (en adelante, la “Web”) y establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación electrónica de los productos y servicios que en ella se incluyen (las “Condiciones Generales”). El acceso y navegación de un usuario por la Web implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Cualquier persona que no acepte estas Condiciones Generales deberá abstenerse de utilizar la Web y/o los servicios ofertados en ella.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a disposición de los usuarios de la Web, la información relativa a los datos identificativos de inShops Group B.V. (en adelante, “INSILK”):

Administración:
inShops Group B.V.
Juwelenhof 11 - 1336SK Almere - Holanda.
Servicio atención al cliente: + 31 85 1301713.
E-mail: servicio@insilk.es
Datos de inscripción en el Registro KvK: número 83734155
IVA no: NL862971925B01

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

El acceso o la mera utilización de la Web por parte del usuario implican la adhesión de éste a los términos y condiciones recogidos en las presentes Condiciones Generales. En este sentido, se entenderá por usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios prestados por INSILK a través de la Web, , según lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Únicamente podrán contratar los productos o servicios de la Web las personas mayores de edad y con capacidad jurídica suficiente, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona física o jurídica a la que representen con poder bastante, adecuado y suficiente en derecho. Mediante el acceso a la Web o la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario manifiesta y garantiza ante INSILK que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estas Condiciones Generales y para dar cumplimiento a las mismas.

Se regirán por las presentes Condiciones Generales todas las actividades, productos y servicios ofrecidos por INSILK a través de la Web. El usuario podrá acceder a las referidas actividades, productos y servicios a través de un ordenador personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo que le permita conectarse a Internet.

La confirmación de la orden de compra por parte del usuario indica que el mismo acepta las especificaciones y características del producto ofrecido y queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto o la oferta publicada en la Web.

3. REGISTRO DE USUARIOS

Para poder adquirir productos a través de la Web, es necesario el registro previo de los usuarios, cumplimentando el formulario electrónico habilitado al efecto. Para crear una cuenta de usuario, los usuarios deberán facilitar una dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, una contraseña, una dirección de envío y un teléfono.

Los datos que se faciliten en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y verdaderos. Adicionalmente, el usuario asume el compromiso de mantener actualizada la información de su cuenta.

Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de INSILK, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

Otras finalidades de utlizo de su dirección de correo electrónico: la remisión periódica, por medios electrónicos, de información relativa a nuestras ofertas y promociones, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Las respuestas a las preguntas sobre datos personales que aparecen señaladas en el procedimiento de registro son de carácter obligatorio. En ningún caso INSILK utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo previa notificación al usuario otorgando un plazo razonable para la oposición del usuario a ello.

4. MODALIDADES DE PAGO Y PRECIOS

Los usuarios podrán realizar el pago de los productos que deseen adquirir mediante:

PayPal: puedes comprar en toda seguridad utilizando tu cuenta Paypal.

Tarjeta de crédito: puedes pagar con Visa, Mastercard o American Express. 

Transferencia bancaria: Recibirás todos la información en el e-mail de confirmación de tu pedido. En caso de no recibir la transferencia en el plazo de una semana, procederemos a cancelar el pedido.

El precio de los productos se fijará y indicará de manera clara en la Web, de forma que el usuario tenga conocimiento de los precios (IVA incluido) y la forma de pago en el momento en que proceda a su contratación.

5. ENVÍO

Las modalidades de envío indicadas son válidas solo para España penínsular y Islas Baleares.

INSILK.ES no realiza envíos a Ceuta o Melilla.

Entrega imposible los días de festivos locales o nacionales.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento El cliente tiene 30 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento sobre presente contrato y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, usted podrá gestionarlo a través de su cuenta cliente en el apartado "Realizar una devolución". O deberá comunicarnos su deseo de desistir del contrato a través de una declaración por correo electrónico a:  servicio@insilk.es

Para devoluciones, el cliente podrá enviar el paquete con la empresa de mensajería que prefiera, ya que los portes serán a su cargo. 

Podrá también utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 30 días naturales anteriormente mencionado.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, insilk le realizará una devolución integra del pago o los pagos asociados a su pedido, incluidos los gastos de entrega/envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted en la transacción o pago inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Usted deberá proceder a la devolución sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El destinatario del paquete de devolución debe ser: 

inSilk - 2D rue Georges Melies - 78390 Bois d'Arcy - Francia
- o -
inSilk - Juwelenhof 11 - 1336 SK Almere – Holanda

7. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

7.1 El articulo deberá ser devuelto en la caja de transporte en la que se recibió o una similar (reforzada y del mismo tamaño) en caso de que la caja de origen este dañada o bien se haya tirado. Es importante que el producto se envíe con una caja adicional al propio embalaje o caja original del producto, ya que estos no están preparados para poder aguantar el transporte sin dañarse.

7.2 Para que el devolución sea aceptado, el producto solo tiene que haber estado probado y no utilizado. Con todas las etiquetas puestas en su sitio. El producto tiene que estar en perfecto estado, guardado en su embalaje de origen y debe incluir todos los accesorios/manuales con los que lo recibiste. 

*inSilk se reserva el derecho a poder declinar una petición de devolución si se incumple alguno de los puntos de los apartados anteriores.

8. GARANTÍA

Cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos, los usuarios podrán ponerse en contacto con INSILK a través del correo electrónico servicio@insilk.es. Los usuarios deberán informar a INSILK de las faltas de conformidad de los productos en el plazo de dos meses desde que tuvieron conocimiento de las mismas.

La reparación o sustitución del producto serán gratuitas siempre para los usuarios, comprendiendo los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad y los gastos de envío, así como los relacionados con la mano de obra y los materiales.

9. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Con carácter general los usuarios se obligan al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el mal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de INSILK, sus proveedores, el resto de usuarios o en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales INSILK no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos y manifestaciones que facilite a INSILK a través del formulario correspondiente o de cualquier otra comunicación remitida a INSILK. En el caso de entrega de datos falsos o erróneos por cualquier usuario, así como la falta de actualización de los mismos, INSILK no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada; sin perjuicio de cuantas otras acciones procedan en derecho.

Los usuarios registrados se comprometen a hacer un uso lícito de las claves de acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros, y se comprometen a comunicar fehacientemente a INSILK, a la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por tercero.

10. RESPONSABILIDAD DE INSILK

Los productos ofertados en la Web son conformes a la legislación europeo.

INSILK no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a INSILK, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a INSILK, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. INSILK no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web.

INSILK no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web. En cualquier caso, INSILK llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

*Asimismo en caso de existir una rotura de stock o un cese de fabricación de un producto adquirido por el cliente. INSILK ofrecerá siempre la opción de realizar un reembolso completo del importe del mismo sin perjuicio para el cliente. O bien de realizar el cambio a un modelo de características y precio similares. Conservando la promoción que pudiera estar vigente en el momento de confirmar el pedido.

11. ENLACES A TERCEROS

El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados").

INSILK no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, INSILK no realiza afirmación ni manifestación alguna, ni acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Web o los sitios con enlaces a la Web. Los Sitios Enlazados no están bajo control de INSILK y INSILK no se responsabiliza por el contenido de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado, ni por ninguna revisión, cambio o actualización que tenga lugar en tales sitios. INSILK puede ofrecer estos enlaces al usuario únicamente para su comodidad y la inclusión de un enlace no supone la afiliación, suscripción o adopción por INSILK del sitio ni de la información allí contenida. El usuario debe advertir que, cuando abandona la Web, las condiciones y políticas de INSILK ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos y políticas aplicables al sitio web de destino.

12. MODIFICACIONES

INSILK se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y de cualquier elemento que integre el diseño y la configuración la Web. El usuario se compromete a revisar las presentes Condiciones Generales de forma periódica para conocer tales actualizaciones.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de INSILK con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todos los contenidos que forman parte de la Web (información, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, apariencia externa, look and feel, sonidos, audio, video, diseños, creatividades, software, etc.) pertenecen a INSILK o se explotan bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual de los mencionados contenidos, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial e intelectual.

Todas las marcas, logotipos o signos distintivos de INSILK señalados en la Web son marcas titularidad de INSILK. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de la Web con fines comerciales.

14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes europeo. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.